Проездной «Литачка» в Праге можно будет купить у робота

Проездной «Литачка» в Праге можно будет купить у робота

Представители проекта Smart Prague сообщили, что с января жители Праги смогут купить проездной «Литачка» у робота. Так называемый Чатбот поможет людям оформить новую и продлить старую карту. Также он будет отвечать на вопросы покупателей и тем самым экономить сотрудникам 7 часов работы живого оператора в день.

Робот начнет работать со следующего года. Об этом сообщили представители проекта Smart Prague, в рамках которого и создавали Чатбота для «Литачки».

Что такое Чатбот? Это компьютерная программа, которая симулирует разговор между людьми. На данный момент робот служит как проводник при оформлении или продлении карты. Он дает ответы на часто задаваемые вопросы вместо сотрудников контактного центра. За несколько месяцев экспериментального использования робот ежедневно обслуживает по 300 человек ежедневно. Каждый из них задает в среднем по 9 вопросов и получает столько же ответов.

Важное преимущество Чатбота заключается в том, что он не зависит от времени работы колл-центра и загруженности сотрудников. Информацию он выдает в любое время дня: для этого достаточно записать вопрос в специальное окно. В будущем количество операторов колл-центра собираются снизить в целях экономии.

Напомним, что «Литачка» с прошлого года заменила в Праге карту Opencard. Новый проездной начал активно функционировать с 1-го ноября прошлого года. За это время его оформило 258 000 человек, из них более 100 000 заказывали карту по интернету.

Источник: ihned.cz

18:37

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
ЕЩЕ НОВОСТИ
Telegram согласен передавать спецслужбам данные о террористах на основании судебного решения, сообщил адвокат мессенджера Павел Чиков ресурсу «Код Дурова».
Сумма штрафа составила две тысячи крон. Почта признала вину своего работника.
Согласно новому исследованию Google, уровень инноваций в Чехии ниже среднего показателя в Евросоюзе.
За первый квартал 2018 года Чехию по росту экономики опередили только Латвия, Польша, Словения и Венгрия.
Милош Земан провел на Пражском Граде акцию. Вместе с пожарными он сжег огромные красные трусы, которыми в 2015 год подменили президентский штандарт на крыше Града.
Самыми распространенными наркотиками в Чехии по-прежнему остаются марихуана и первитин.
Мужчина вел кружки танцев в десятках детских садов.
Больше всего в Чехии подорожали овощи (7,7%) и сливочное масло (7,5%). Цены на топливо и нефть выросли на 4,2%.
Результаты Чешской Республики по скорости мобильного интернета LTE оказались очень хорошие.
Метеорологи рассказали, сколько дней в Чехии будет держаться жара. К концу недели в стране ожидается резкое похолодание.
Агентство в Чехии провело исследование среди родителей.
26 июня 2018 года Чешский филармонический оркестр выступит на Градчанской площади под открытым небом.
Пожарным пришлось снимать его с помощью высотной техники.
Средняя зарплата румын, работающих в Чехии, выше, чем у чехов. Больше зарабатывают также немцы, словаки и россияне.
Эпидемиологи рекомендуют жителям страны пользоваться качественными репеллентами.
В родильном отделении больницы Мотол родилась четверня: три девочки и мальчик. Это двадцать вторая четверня, родившаяся в стране с 1950 года, и первая за последние 15 лет.
По данным Глобального индекса миролюбия за 2018 год, Чехия заняла 7-е место по уровню безопасности в мире.
Penthouse является главным конкурентом журнала Playboy.
Выставка будет называться «Русская пропаганда». Информацию о галерее, где можно будет увидеть работы Ложкина, пока держат в секрете.
Например, билет из Праги до Бероуна может стоить не 64 кроны, как обычно, а 46. Как это возможно?
Комплекс научно-технологического парка оценивают в 400 млн крон. Инвесторы хотят вернуть 1 млрд крон.
Организаторы рассказали, что посещаемость оказалась очень низкая – даже меньше, чем в 2006 году.
Также Экономическая палата поделилась своим прогнозом по росту чешской экономики.
16 новых дронов с символикой чешской полиции будет летать по всей стране.
В этом обменнике евро продавали за 15 крон. Компанию оштрафовали на 1,2 млн крон.
Четверо молодых людей играли в геокэшинг в Праге. Во время поиска тайника в подземной части Мотольского потока их смыло волной паводка. Девушка из группы утонула.
В седло велосипеда, который можно было взять по системе байкшеринга, кто-то умышленно воткнул инъекционную иглу. Дело расследует полиция.
Городская карта opencard окончательно прекратит действовать после введения новой системы оплаты проезда в Праге.